Retours & droit de rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Pour l’exercer : connectez-vous à votre compte (Mes commandes → Demander un retour) ou contactez-nous : bijoux.tilda@gmail.com.

Modèle de formulaire (art. R221-1) :
— À l’attention de Tilda, 31 allée du thym , 34980 Saint Gely du Fesc
— Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° ______, reçue le ______
Nom / Adresse / Signature (si papier) / Date

Conditions de retour

• Produits non portés, non endommagés, dans leur emballage d’origine.
• Exclusions légales : articles personnalisés, scellés hygiène descellés, etc.

Procédure

1. Demande de retour depuis votre commande.
2. Validation & instructions (étiquette ou envoi par vos soins).
3. Réception & contrôle qualité.
4. Remboursement sous 14 jours par le moyen de paiement initial.

Frais de retour

À la charge du client (sauf erreur de préparation ou produit défectueux).

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025